¿Pueden ayudarme con la asistencia vial?
Si, debes tener cargada tu póliza de seguro con todos los datos y tu seguro debe estar vigente. Si necesitas ayuda con la asistencia vial, ve al menú - configuración - centro de ayuda y un humano te va a ayudar.
¿Pueden ayudarme con la renovación del seguro del coche?
Definitivo.
Creamos preguntas simples para ofrecerte opciones de cobertura - a través de nuestro agente partner- de lo que realmente necesitas, no de lo que podríamos venderte.
¿Cuáles son los beneficios de Custodian en reclamación de siniestros y cómo me pueden ayudar?
Simplificamos y facilitamos la resolución de reclamaciones de siniestros.
Así empezó Custodian en el 2018. Nos convertimos en los únicos expertos en darle seguimiento a cada parte del siniestro. Creamos redes de comunicación con las aseguradoras para obtener respuestas y poder reducir los tiempos de respuesta. Con las agencias y talleres podemos asegurarnos que las piezas sean originales y en algunas ciudades ofrecer descuentos en pulido y servicios extra. Tú solo recibes notificaciones de avance tipo DHL.
¿Quién no quiere deshacerse de tener que lidiar con la aseguradora y regresar a la normalidad lo más pronto posible?
¿Qué debo hacer en caso de siniestro?
Lo primero es contactar al número 800 de la aseguradora y que llegue el ajustador a evaluar los daños. Te darán opciones en caso de agencias/talleres o si es robo, lo que debes hacer para obtener el pago. Si tienes dudas o el ajustador no te explicó cada paso, contáctanos.
Si tienes el seguro con nosotros, no tienes que hacer nada, recibimos la notificación por parte de la aseguradora inmediatamente.
Lo que sigue es que el coche entre a la agencia/taller a la valuación (si fue colisión). Si fue robo, se deben esperar lo 30 días naturales de la localización del coche una vez presentada la denuncia al MP.
Puedes ver todas las actualizaciones y avances en el menú de Seguimiento. Te llegarán notificaciones con cada una por eso es importante que tengas encendidas las actualizaciones de Custodian en el celular.
Si ya tengo una póliza de seguro del coche, ¿me puede ayudar Custodian en caso de siniestro?
Si, si tienes una suscripción Ad Astra y seguro vigente solo necesitas notificarnos del siniestro. Si tienes el seguro con nosotros, no necesitas hacer nada, nos llega la notificación inmediatamente por parte de la aseguradora.