Saber qué hacer en una urgencia te puede salvar la vida y de desembolsos innecesarios:
Ubica qué hospitales son parte de la red médica de tu póliza.
Si necesitas encontrarlos, da click aquí
Solo los hospitales de la red hospitalaria ofrecen el beneficio de pago directo, de otra forma aplicará reembolso. Aplica para estancias mayores a 24 horas.
Al llegar al hospital muestra:
-Tu Tarjeta Médica. La encuentras en la app Custodian
-Identificación oficial con fotografía
-Da los datos que te soliciten. También los encuentras en la app. Si no tienes la información a la mano, tu reclamación se tramitará como reembolso
Llama lo más pronto posible a la Línea GNP para reportar tu ingreso al hospital, marcando al 55 5227 9000
Cuando hagas el reporte te darán un número de folio, es importante que lo compartas con nosotros para el seguimiento y priorizar la atención
Una vez en el hospital, si eliges un cuarto diferente al asignado, el hospital cobrará la diferencia, así como todos los gastos personales no cubiertos por la póliza.
Estar en comunicación contigo o un familiar durante tu estancia en el hospital agiliza y puede reducir tardanzas en momentos clave de la hospitalización, especialmente en la salida (checkout), la etapa que puede durar más horas.
¿Tienes preguntas? ¿Necesitas iniciar un procedimiento? Estamos a un chat de distancia.
En la app ve al menú de Ayuda y pulsa el icono inferior verde.