Saber qué hacer en una emergencia hospitalaria te puede salvar de desembolsos innecesarios:
Ubica qué hospitales son parte de la red hospitalaria de tu póliza.
Si necesitas encontrarlos, da click aquí
Solo en los hospitales de la red hospitalaria ofrecen el beneficio de pago directo, de otra forma aplicará reembolso. Aplica para estancias mayores a 24 horas.
Al llegar al hospital de la red, muestra:
-Tu Tarjeta Línea Azul. La encuentras en la app Custodian en tu póliza
-Identificación oficial con fotografía
-Da los datos que te soliciten. También los encuentras en la app. Si no puedes dar la información, tu reclamación se tramitará como reembolso
Llama lo más pronto posible a la Línea GNP para reportar tu ingreso al hospital, marcando 55 5227 9000
Cuando hagas el reporte te darán un número de folio, es importante que compartas con nosotros ese número para el seguimiento y priorizar la atención
Una vez en el hospital, si eliges un cuarto diferente al asignado, el hospital cobrará la diferencia, así como todos los gastos no cubiertos por la póliza.
¿Tienes preguntas? ¿Necesitas iniciar un procedimiento? Estamos a un chat de distancia.
En la app ve al menú de Ayuda y pulsa el icono inferior verde.