Tener todo resuelto antes de tu cirugía te dará paz mental y hará todo más fácil.

¡Gracias por el esfuerzo de tener todo listo!

Ahora, ¿qué sigue?

Las etapas de tu estancia en el hospital se parecen un poco a las de un hotel. Existe un check in, una estancia y un check out. Aunque no es tan divertido como la estancia en un hotel, queremos que no haya sorpresas y sepas que esperar.

Antes de la cirugía: haz reservación en el hospital, coordina con tu doctor y lleva 3 impresiones de tu carta pase.

Sabemos que con los nervios, el día de la cirugía puede ser caótico, pero la recomendación más importante es no olvidar presentar la carta pase durante el check in. Si no lo haces, la aseguradora no hará el pago directo y se tramitará todo como reembolso.

Los pasos a seguir al llegar al hospital:

Identifícate en el departamento de admisiones con tu tarjeta médica -la encuentras en la app Custodian-, presenta tu identificación oficial y la carta pase.

Algunos hospitales pueden pedir un depósito o una tarjeta de crédito para garantizar gastos y esto es normal.

Tu doctor y el hospital se encargarán que todo salga bien.

En cuanto vayas a hacer check out, avísanos para acompañarte y estar listos para resolver por ti.

Cuando el doctor haga tu alta, debes ir a la caja a cerrar tu cuenta. El hospital y la aseguradora se encargan de cerrar tu expediente y aunque nosotros hacemos todo lo posible por agilizar por ti, este proceso es tardado. Ya que el hospital manda todo lo necesario a la aseguradora, puede tomar de 2 a 4 horas en que te den tu carta de salida.

Después, el hospital va a calcular el monto que corre por tu cuenta. Esto puede incluir deducible, coaseguro y/o gastos personales. Si hay gastos que no proceden y tu los tienes que pagar en el check out, nuestro equipo de reclamaciones te ayudará a revisar si se pueden reclamar y que se paguen como reembolso.

Si tienes cualquier duda previo a tu cirugía, recuerda que puedes agendar tiempo con nosotros. Estamos aquí durante todo el proceso, si tienes dudas escríbenos y estaremos atentos para resolver por ti.